خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Managing Corporate Reputation and Risk: A Strategic Approach Using Knowledge Management

توضیحاتی در مورد کتاب

با فروپاشی شرکت های مطرح مانند انرون و تایکو، اعتراضات ضد جهانی شدن در سراسر جهان، و افشای رفتار مشکوک اخیر توسط گروه های مالی و حسابرسان، رفتار شرکت ها به بالاترین اولویت برای تجار، سرمایه گذاران، سیاستمداران و مردم تبدیل شده است. با این حال، علیرغم اهمیت حیاتی حفظ اعتماد عمومی و سهامداران، اکثر شرکت‌ها تلاش رسمی بسیار کمی برای مدیریت فعال فعالیت‌هایی انجام می‌دهند که می‌تواند شهرت، قیمت سهام و پایگاه مشتری آنها را در معرض خطر قرار دهد. اکثر شرکت ها رسماً مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت را پذیرفته اند. اما دادن پول به جوامع محلی یا اهداف شایسته از یک فاجعه اخلاقی جلوگیری نمی کند. مشکل بی مسئولیتی اجتماعی نیست. مشکل کمبود دانش در مورد آنچه در شرکت یا در سایت های پیمانکار فرعی آن اتفاق می افتد است. چیزی که شرکت‌ها باید به آن فکر کنند، ساختاری نظری پیرامون مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها یا اینکه چگونه می‌توانند افکار عمومی را با اقدامات خیریه بچرخانند، نیست. آنها باید به این فکر کنند که چگونه می توانند دانش عملی و چارچوب مدیریت ریسک را در شرکت خود ایجاد کنند که به آنها اجازه می دهد در وهله اول از رفتار پرهزینه و مخرب شهرت خودداری کنند. در نهایت، این به مدیریت دانش باز می گردد. چه نقض حقوق بشر، قانون استخدام، یا استانداردهای زیست محیطی – یا صرفاً جنجال های حسابداری – همیشه دلیلی که این فعالیت ها پیش بینی نشده و اجتناب می شود این است که مدیران اجرایی و اعضای هیئت مدیره متوجه نمی شوند که در سازمان چه می گذرد و چه چیزی احتمال دارد. پیامدهای اقدامات خواهد بود. و هر چه سازمان بزرگتر باشد، این کمبود دانش گسترده تر است. خبر خوب این است که توسعه یک رویکرد استراتژیک برای یکپارچگی شرکتی نه استثنایی گران است و نه به ویژه دشوار. مشکل این است که شرکت‌هایی که در حال حاضر از فناوری اطلاعات پیچیده و ابزارهای مدیریت دانش برای جمع‌آوری اطلاعات داخلی و خارجی استفاده می‌کنند، آن سیستم‌ها و شیوه‌ها را تقریباً منحصراً بر روی مسائل عملیاتی و افزایش بهره‌وری متمرکز کرده‌اند. اما همین تکنیک‌های مدیریت دانش – که بر اساس دستورالعمل‌های اخلاقی در حال توسعه توسط گروه‌های استاندارد بین‌المللی ساخته شده‌اند – می‌توانند توسط شرکت‌ها برای ایجاد یک سیاست جهانی مؤثر برای ایجاد و حفظ یکپارچگی شرکت استفاده شوند. این به معنای به کارگیری تکنیک های مدیریت دانش در سه حوزه مهم است: * اول، آنها باید دانش کلیدی کارکنان و حجم وسیعی از اطلاعات موجود در مورد موضوعات بالقوه حساس را بسیج کنند، به گونه ای که به تصمیم گیرندگان کلیدی اجازه می دهد تا به سرعت “احساس و پاسخ دهند”. و به درستی به خطرات در حال توسعه. * دوم، به معنای ایجاد دستورالعمل‌های عینی و مبتنی بر سناریو برای رفتار اخلاقی، انتقال آن دستورالعمل‌ها با استفاده از تکنیک‌های مدیریت دانش در میان رهبران کلیدی سازمان، و ارائه یک سیستم کارآمد از مشوق‌ها برای مدیران برای آشکار کردن مسائل بالقوه خطرناک است. * ثالثاً، شرکت‌ها باید دستورالعمل‌های نوظهوری مانند AA1000 را اتخاذ کنند که رویه‌های اخلاقی و شاخص‌های عملکردی را ارائه می‌کند که شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا رفتار خود را حسابرسی و نظارت کنند و همچنین به سهامداران و عموم خریداران گزارشی عینی در مورد عملکرد اخلاقی شرکت ارائه دهند. مانند ISO 9000، شش سیگما و سایر استانداردهای عملکرد، بهره وری و عمل در دهه 1990، این استانداردهای اخلاقی جدید جهانی ناگزیر به پایه ای تبدیل می شوند که بر اساس آن سرمایه گذاران و مشتریان پتانسیل یک شرکت را برای رشد و ثبات آینده قضاوت می کنند. نمرات بالا در عملکرد اخلاقی قابل ممیزی که در برابر این دستورالعمل ها تنظیم شده است، راهی مهم برای شرکت ها برای متمایز کردن خود از رقبایشان در آینده خواهد شد. توسعه یک برنامه کاربردی برای اخلاق شرکتی یکی از مهم ترین مسائل این دهه خواهد بود و “کار بزرگ بعدی” برای سازمان های بزرگ خواهد بود. به هر حال حرکتی به سوی گزارش‌دهی استاندارد از رویه‌های اخلاقی شرکتی در راه بود. فجایع اخیر شرکت‌های عمومی تنها تیم‌های اجرایی شرکت را تشویق می‌کند تا به مشتریان و سهامداران نشان دهند که سازمان آنها این مسائل را جدی می‌گیرد. بنابراین، این کتاب مقدمه ای برای افراد تجاری و دانشجویان بازرگانی در سراسر جهان خواهد بود که به زودی وظیفه طراحی یا مشارکت در آن نوع ابتکارات یکپارچگی شرکتی را بر عهده خواهند داشت و توضیح خواهد داد که چگونه مدیریت دانش به عنوان ابزاری برای کمک به شرکت ها برای مدیریت آنها ضروری است. سیاست های ریسک و یکپارچگی از طریق ترکیبی از مطالعات موردی پیشرو و یک چارچوب روشن، نشان می‌دهد که چگونه یک شرکت می‌تواند شروع به ترکیب شیوه‌های پیشرو در مدیریت ریسک و دانش با دستورالعمل‌های بین‌المللی در حال ظهور به منظور توسعه و مدیریت یک برنامه یکپارچگی شرکتی کند. * اولین کتابی که نشان می دهد چگونه مدیریت دانش و یکپارچگی شرکتی تلاقی می کنند * به مدیران نشان می دهد که چگونه یک رویکرد استراتژیک برای یکپارچگی شرکتی در این عصر پس از انرون توسعه دهند * Neef، متخصص مدیریت دانش، توضیح می دهد که چگونه یک شرکت می تواند دانش موجود را دوباره مهندسی کند. سیستم های مدیریتی برای ایجاد و حفظ یک برنامه یکپارچگی شرکتی موثر