خرید و دانلود نسخه کامل کتاب The Jobs-to-be-Done Pyramid™: An Innovation Architecture for Humans – Linking Function, Emotion, and Identity

آنتونی رابینز میگه : من در 40 سالگی به جایی رسیدم که برای رسیدن بهش 82 سال زمان لازمه و این رو مدیون کتاب خواندن زیاد هستم.

What if you could finally see the full picture of what drives your customers?

Most companies stop at what customers do. The best companies understand who customers are and who they want to become. The Jobs-to-be-Done Pyramid™ gives you the complete blueprint to decode customer motivation—from tasks and goals to identity and emotion—and turn those insights into breakthrough products, marketing, and experiences.

A complete framework for understanding what customers truly want—across Function, Emotion, and Identity.

The Jobs-to-be-Done Pyramid™: An Innovation Architecture for Humans – Linking Function, Emotion, and Identity introduces the first comprehensive model that unifies every form of customer motivation into a single, practical framework.

Classic Jobs-to-be-Done (JTBD) theory focuses on functional and emotional needs—but it has always missed something vital: identity—who customers want to be and how they want to be seen.

This book fills that gap.

By defining Identity Jobs as a distinct category of motivation, author W. Scott Burleson reveals the full picture of why people buy, choose, and stay loyal. The result is The JTBD Pyramid™, a five-level model that captures functional, aspirational, and emotional drivers

The Five Levels of The JTBD Pyramid™
• Product Jobs – tasks surrounding product use, setup, maintenance, and lifecycle
• Core Jobs – the fundamental problem or goal the customer wants to achieve
• Role Identity Jobs – the roles people strive to live out (e.g., creator, mentor, rebel)
• Image Identity Jobs – how they want to be perceived by themselves and others
• Emotional Jobs – the moment-to-moment feelings they seek during the experience

Whether you’re a product manager, marketer, strategist, or researcher, this book will help you
• Discover deeper insights through layered customer interviews
• Translate identity and emotion into actionable product and marketing strategies
• Resolve the long-standing confusion around “emotional jobs” by separating identity from emotion
• Align offerings with what customers do, believe, and feel

With clarity, real-world examples, and practical tools, The Jobs-to-be-Done Pyramid™ helps innovators see customers not just as users—but as whole humans. It builds on the strengths of classic JTBD theory and extends it into a complete motivational architecture.

توضیحات فارسی در مورد کتاب (ترجمه ماشینی)

چه می‌شد اگر بالاخره می‌توانستید تصویر کاملی از آنچه مشتریانتان را هدایت می‌کند، ببینید؟

بیشتر شرکت‌ها در آنچه مشتریان انجام می‌دهند، متوقف می‌شوند. بهترین شرکت‌ها می‌دانند که مشتریان چه کسانی هستند و می‌خواهند به چه کسی تبدیل شوند. هرم کارهای انجام‌شده™ طرح کاملی را برای رمزگشایی انگیزه مشتری – از وظایف و اهداف گرفته تا هویت و احساسات – و تبدیل این بینش‌ها به محصولات، بازاریابی و تجربیات نوآورانه به شما ارائه می‌دهد.

یک چارچوب کامل برای درک آنچه مشتریان واقعاً می‌خواهند – در سراسر عملکرد، احساسات و هویت.

هرم کارهای انجام‌شده™: یک معماری نوآوری برای انسان‌ها – پیوند عملکرد، احساسات و هویت، اولین مدل جامع را معرفی می‌کند که هر نوع انگیزه مشتری را در یک چارچوب واحد و عملی متحد می‌کند.

نظریه کلاسیک کارهای انجام‌شده (JTBD) بر نیازهای عملکردی و عاطفی تمرکز دارد – اما همیشه یک چیز حیاتی را از دست داده است: هویت – اینکه مشتریان می‌خواهند چه کسی باشند و چگونه می‌خواهند دیده شوند.

این کتاب این شکاف را پر می‌کند.

نویسنده، دبلیو. اسکات بورلسون، با تعریف «شغل‌های هویتی» به عنوان یک دسته‌ی متمایز از انگیزه، تصویر کاملی از دلیل خرید، انتخاب و وفاداری مردم را آشکار می‌کند. نتیجه، هرم JTBD™ است، یک مدل پنج سطحی که محرک‌های عملکردی، آرمانی و احساسی را در بر می‌گیرد.

پنج سطح هرم JTBD™
• مشاغل محصول – وظایف مربوط به استفاده از محصول، راه‌اندازی، نگهداری و چرخه عمر آن
• مشاغل اصلی – مشکل یا هدف اساسی که مشتری می‌خواهد به آن دست یابد
• مشاغل هویت نقش – نقش‌هایی که افراد تلاش می‌کنند تا به آنها عمل کنند (مثلاً خالق، مربی، یاغی)
• مشاغل هویت تصویر – چگونه می‌خواهند توسط خود و دیگران درک شوند
• مشاغل احساسی – احساسات لحظه به لحظه‌ای که در طول تجربه به دنبال آن هستند

چه مدیر محصول، بازاریاب، استراتژیست یا محقق باشید، این کتاب به شما کمک خواهد کرد
• بینش‌های عمیق‌تری را از طریق مصاحبه‌های لایه‌ای با مشتری کشف کنید
• هویت و احساسات را به استراتژی‌های عملی محصول و بازاریابی تبدیل کنید
• سردرگمی دیرینه پیرامون «مشاغل احساسی» را با جداسازی هویت از احساسات حل کنید
• پیشنهادات را با آنچه مشتریان انجام می‌دهند، باور دارند و احساس می‌کنند، همسو کنید

با وضوح، مثال‌های دنیای واقعی و ابزارهای عملی، هرم کارهای انجام‌شده™ به نوآوران کمک می‌کند تا مشتریان را نه فقط به عنوان کاربر، بلکه به عنوان انسان‌های کامل ببینند. این هرم بر اساس نقاط قوت نظریه کلاسیک JTBD بنا شده و آن را به یک معماری انگیزشی کامل گسترش می‌دهد.