خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Voice-of-the-Customer Marketing: A Revolutionary 5-Step Process to Create Customers Who Care, Spend, and Stay

توضیحاتی در مورد کتاب

بیاموزید که چگونه می توانید از فرآیند بازاریابی پنج مرحله ای انقلابی استفاده کنید که به مایکروسافت، NBC یونیورسال و IBM کمک کرد تا فروش دو رقمی را افزایش دهند. “وقتی HP از روش صدای مشتری استفاده می کند، نتایج کمپین بازاریابی ما به طور چشمگیری بهبود می یابد: نرخ پاسخ 3 برابر به 10 برابر افزایش می یابد، فروش 2 برابر یا بیشتر افزایش می یابد، و ما می توانیم به مراتب کمتر برای به دست آوردن نتایج عالی هزینه کنیم. وقتی از VOC استفاده نمی کنیم، نتایج ما می تواند به شدت آسیب ببیند.” -گری داوسون، هیولت پاکارد، مدیر تبلیغات و بازاریابی مستقیم آمریکا “ارنان یک متخصص برجسته در ایجاد فرآیندهای بازاریابی منضبط “صدای مشتری” است. شما باید این کتاب را بخوانید.” -فرد نیل، رئیس جهانی CRM، Dell “روشن ترین و بهترین کتابی که تاکنون در مورد اصول بازاریابی صدای مشتری منتشر شده است. در این آموزش عملی، ارنان شما را از مراحلی که می تواند کسب و کار شما را متحول کند، راهنمایی می کند. مشتریان در مرکز تعریف آنچه مرتبط است و چه چیزی باعث تعامل عمیق تر می شود. -برند اشمیت، پروفسور دانشکده بازرگانی کلمبیا، نویسنده کتاب مدیریت تجربه مشتری و استراتژی تفکر بزرگ در صدای بازاریابی مشتری، ارنان رومن، استاد بازاریابی برنده جوایزی که روش‌های بازاریابی مستقیم یکپارچه و IDM را ایجاد کرد. به شما یک فرآیند گام به گام اثبات شده برای درک انتظارات مشتریان و مشتریان بالقوه برای روابط مؤثرتر و سطوح عمیق تر ارزش را نشان می دهد. سپس نشان می‌دهد که چگونه از این بینش‌ها برای توسعه تأثیرگذاری بالا، استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌ای با بازده بالا و برنامه‌های عملی استفاده شود که باعث افزایش مداوم دو رقمی در پاسخ و فروش می‌شود. مطالعات موردی متعدد کتاب، مؤثرترین کاربردهای بازاریابی صدای مشتری را در عمل، و متداول‌ترین اشتباهات بازاریابان را در تلاش برای «مدیریت» مشتریان به جای درگیر کردن مداوم آنها، نشان می‌دهد. خواندن این کتاب برای همه بازاریابان ضروری است، چه در شرکت‌هایی با اندازه فورچون یا رشد، که خواهان افزایش چشمگیر در فروش و اثربخشی بازاریابی هستند.