خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Konflikt- und Verhandlungsmanagement: Konflikte konstruktiv nutzen

توضیحاتی در مورد کتاب



انسانها “Homo Conflictus” هستند. با این حال، به ندرت این فرصت را پیدا می‌کنیم که در مورد راه‌ها و روش‌هایی بیاموزیم که می‌توان از آنها برای حل تعارض‌ها به‌طور سازنده و رضایت همگان استفاده کرد.

هدف این کتاب کمک به این امر است. ساختار پویا تضادها – از منشأ آنها تا حل آنها – در 14 ماژول توضیح داده شده است. اولین قدم در مقابله سازنده، عینیت بخشیدن به آن از طریق تحلیل سیستماتیک تعارض است. “سیستماتیک” به ویژه به معنای تعیین دیدگاه طرف درگیری است. در مرحله دوم، فرآیند حل تعارض به صورت مذاکره ارائه می شود. این خود یک فرآیند پویا است که در آن بازیگران از استراتژی‌ها و تاکتیک‌های زبان‌شناختی مرتبط استفاده می‌کنند. برای اولین بار در کشورهای آلمانی زبان از ابزار مدیریت فرآیند مذاکره استفاده می شود. ساختار به ظاهر پیچیده یک پویایی تعارض و مدیریت آن از طریق پیشنهادهای متعدد برای بازتاب خود و از طریق مثال‌هایی از زندگی روزمره و در نتیجه به سفر شخصی در تاریخ تضاد خود مشخص می‌شود.