خرید و دانلود نسخه کامل کتاب The Great Digital Transformation: Reimagining the Future of Customer Interactions

توضیحاتی در مورد کتاب



جرأت دیدن رویا را داشته باشید

ایجاد یک وب سایت و فرآیندهای دیجیتالی ممکن است در یک زمان پیشرفته به نظر برسد. اما فن‌آوری‌ها به پیشرفت خود ادامه داده‌اند و خرده‌فروشان باید این روند را ادامه دهند. جرارد ساتوانی، کارآفرین و بنیانگذار OSF Digital، یک شریک پیشرو در Salesforce، از نزدیک می‌داند که در دنیای خرده‌فروشی متصل امروزی چه چیزی لازم است تا در اوج باقی بماند (و منسوخ نشود). برندها و شرکت‌های جهانی در هر اندازه‌ای بارها و بارها به او روی آورده‌اند تا در سفرهای تحول دیجیتالی خودشان به آنها کمک کند. به لطف تخصص Szatvanyi و تیمش، این خرده فروشان توانسته اند از قرمزی جلوگیری کنند. بهتر از آن، آنها سیستم‌هایی ساخته‌اند که از تعاملات مشتری پشتیبانی می‌کند و مسیری یکپارچه و مبتنی بر تجربه را به پیش می‌دهد.

تغییر دیجیتالی چه چیزی لازم است؟ Szatvanyi از موانع آگاه است و از موضوعات سخت در فضای خرده فروشی، از جمله چالش های اطراف فروشگاه ها و سوء تفاهمات در مورد کار از راه دور دوری نمی کند. در عوض، به سبک نزدیک شومینه، او دست خود را دراز می کند و خوانندگان را دعوت می کند تا کنار او بنشینند و رویاپردازی کنند. به هر حال، با فناوری‌های موجود امروزی، امکانات تقریباً بی‌پایان است. Szatvanyi اشاره می کند که خط شروع بررسی بودجه یا تهیه لیست کارهایی نیست. بلکه یک تمرین تفکر است. گفتگویی، اگر بخواهید، در مورد آنچه که می تواند باشد.

به روش عمل گرایانه خود، ساتوانی موضوع پیچیده تحول دیجیتال را به بخش هایی با هضم آسان تبدیل می کند. چه استراتژی دیگری به شما امکان می دهد چند ساعت بازی های ویدیویی انجام دهید و هدست را امتحان کنید؟ با این حال این دقیقاً همان چیزی است که Szatvanyi توصیه می کند. انجام این کار می تواند به خوانندگان کمک کند تا پتانسیل این فناوری ها را درک کنند. پس از درگیر شدن در کانال‌های جدید، اغلب تصور راه‌هایی برای استفاده از آن‌ها برای تعامل با مشتریان آسان‌تر است. با نمونه‌های شخصی و مطالعات موردی پراکنده‌شده در سراسر، خوانندگان از تفکر در مورد راه‌های جدید زندگی و کار به دیدن آنها در عمل تغییر می‌کنند.

Szatvanyi می‌گوید: p>

• تحول دیجیتال چیست

• چگونه مشتری محور باشیم

• راه ها برای ایجاد تجربه های تلفن همراه

• هدف فروشگاه های روی زمین

• نحوه مشارکت در ویدئو span>

• دستورالعمل هایی برای دادن وظایف معنادار به کارکنان

• راه هایی برای تصور مجدد کار از راه دور

• آنچه درباره تجارت بدون سر و کار باید بدانید

• چگونه یک بازار خاص را هدف قرار دهیم

• چرا یک جامعه ایجاد کنیم مهم

• نحوه گرفتن داده ها به روش صحیح

• بهترین شیوه ها برای راه اندازی تیم ها و سیستم ها

پس از ارائه مفاهیم، ​​Szatvanyi دستورالعمل‌های عملی را برای سنجش هزینه‌ها و مزایای پیاده‌سازی‌های جدید به اشتراک می‌گذارد. تمرکز این کتاب بر تولید درآمد و بهبود حاشیه سود است. در هر فصل، Szatvanyi سوالاتی را فهرست می کند تا به خوانندگان کمک کند تا شیوه های فعلی خود را مجدداً بیندیشند و تجارت خود را دوباره تصور کنند. این راهکارها، برداشتن گام‌های رو به جلو را برای سازمان‌ها، صرف نظر از منابع یا بودجه‌های موجود، آسان می‌کند. خوانندگان الهام خواهند گرفت تا سفرهای تحول دیجیتال خود را آغاز کنند و برندهای خود را به سمت آینده ای روشن و سودآور هدایت کنند.