خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Our Toilets Are Not For Customers

توضیحاتی در مورد کتاب

از خانم فروشنده پرسیدم: “ببخشید، خانم، آیا حمام دارید؟” او پاسخ داد: “توالت های ما برای مشتری نیستند!” اما، اگر سوار ماشین خود شوید و چند بلوک به سمت جنوب رانندگی کنید. سپس به شرق بپیچید و به یک بلوک دیگر بروید، ممکن است رستورانی پیدا کنید که به شما اجازه می دهد از توالت آنها استفاده کنید.» به این فکر کردم و متوجه شدم که باید نوشتن سفارش وسایل روشنایی 3000 دلاری را قطع کنم. قرار بود مجبور شوم آن را قطع کنم تا کسب و کار دیگری در شهر پیدا کنم که توالت هایش برای مشتریان باشد. وقتی سوار ماشینم شدم، متوجه شدم که احتمالاً باید سفارشم را به کسی بدهم که بیشتر به نیازهای من اهمیت می دهد. این کتاب زندگی نامه ای از زندگی نویسنده و تجربیات او در زمینه خدمات مشتری است و دستورالعمل هایی را برای جلب رضایت موفقیت آمیز انواع مشتریان ارائه می دهد.