خرید و دانلود نسخه کامل کتاب L’expérience client : Le design pour innover, L’humain pour créer du lien, Le collaboratif pour accompagner le changement
127,000 تومان قیمت اصلی 127,000 تومان بود.52,000 تومانقیمت فعلی 52,000 تومان است.
تعداد فروش: 66
| عنوان فارسی |
تجربه مشتری: طراحی برای نوآوری، افراد برای ایجاد پیوند، همکاری برای حمایت از تغییر |
|---|---|
| عنوان اصلی | L’expérience client : Le design pour innover, L’humain pour créer du lien, Le collaboratif pour accompagner le changement |
| ناشر | Eyrolles |
| نویسنده | Laurence Body, Christophe Tallec, Marc Stickdorn, B-Joseph Pine II |
| ISBN | 2212562314, 9782212562316 |
| سال نشر | 2015 |
| زبان | French |
| تعداد صفحات | 211 |
| دسته | بازار یابی |
| فرمت کتاب | pdf – قابل تبدیل به سایر فرمت ها |
| حجم فایل | 24 مگابایت |
آنتونی رابینز میگه : من در 40 سالگی به جایی رسیدم که برای رسیدن بهش 82 سال زمان لازمه و این رو مدیون کتاب خواندن زیاد هستم.
توضیحاتی در مورد کتاب
”تجربه مشتری مجموعه ای از تعاملات درک شده توسط مشتری، قبل، در حین و پس از خرید است. برای حدود پانزده سال در کشورهای آنگلوساکسون و در شمال اروپا، تجربه مشتری در قلب موفقیت نمادین است. شرکت هایی مانند Air BnB، Starbucks، IKEA، Amazon که توانسته اند با رویکردهایی که بیشتر به نیازهای مردم مرتبط است و نزدیکی بیشتری به برند ایجاد می کنند، نوآوری کنند.کتاب موضوع را به عنوان یک رشته مدیریت جدید در نظر می گیرد و تجربه مشتری را به عنوان یک تغییر پارادایم. یک چارچوب استراتژیک و عملیاتی با متدولوژی ساختار یافته در 7 مرحله برای ایجاد شرایط مطلوب برای استقرار آن در شرکت ارائه می دهد. ( جلد چهارم )

نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.