خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Communication in Organizations: Basic Skills and Conversation Models

توضیحاتی در مورد کتاب

یکی از مهم ترین الزامات رهبری ارتباط موثر است. این ایده که برخی از مردم رهبران طبیعی هستند و دیگران هرگز یاد نخواهند گرفت که رهبری خوب از خود نشان دهند، اکنون منسوخ شده است. این باور جایگزین شده است که می توان مهارت های رهبری و ارتباط را یاد گرفت. ارتباطات در سازمان ها با ارائه مقدمه ای کامل بر ارتباطات بین فردی ماهرانه از سه بخش تشکیل شده است. بخش اول مهارت‌های ارتباطی اولیه را معرفی می‌کند و بین مهارت‌های تنظیم، مهارت‌های گوش دادن و مهارت‌های فرستنده تمایز قائل می‌شود. بخش دوم تعدادی دیالوگ مختلف را در نظر می گیرد: مصاحبه برای جمع آوری اطلاعات، مصاحبه انتخابی، مصاحبه استخدامی، مصاحبه ارزیابی عملکرد، مصاحبه مشکلات شخصی، رسیدگی به شکایات، اخبار بد و مصاحبه فروش. بخش سوم به مکالمات در موقعیت‌های گروهی پیچیده‌تر، بحث در مورد تصمیم‌گیری، مدیریت تعارض، مذاکرات و ارائه سخنرانی اختصاص دارد. مثال‌های عملی و مکالمات عینی برای ارائه مشاوره مستقیم به دانش‌آموزان و متخصصان در مورد مهارت‌های کلیدی رهبری، از جمله ایجاد انگیزه در افراد، واگذاری وظایف، رهبری جلسات و نظارت بر پروژه‌ها استفاده می‌شود. این کتاب برای دانشجویان مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد روانشناسی و همچنین کسانی که در زمینه تجارت، اقتصاد و صنعت هتلداری مطالعه می کنند جذاب خواهد بود.