خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Managing Quality Fads: How American Business Learned to Play the Quality Game

توضیحاتی در مورد کتاب

آیا مدیران می توانند از مدها درس بگیرند؟ این سوالی است که رابرت کول در این کتاب روشنگر درباره عوامل مختلف حمایت کننده و بازدارنده یادگیری سازمانی به آن می پردازد. کول دانشجوی قدیمی جنبش‌های کیفیت ژاپن و آمریکا، بر واکنش صنعت آمریکا به چالشی که در اوایل دهه 1980 توسط کالاهای باکیفیت ژاپنی ایجاد شد، تمرکز می‌کند. در حالی که اکثر مدیران آمریکایی این چالش را به آرامی اما موفقیت آمیز برآورده می‌کنند، بسیاری از دانشگاهیان جنبش کیفیت را که از آن پدید آمده است را فقط یک مد دیگر می‌دانند. کول در تلاش برای تطبیق این دو دیدگاه، دلایل واکنش آهسته صنعت آمریکا به کیفیت ژاپنی را بررسی می‌کند و استدلال می‌کند که انواع عوامل نهادی مانع از عملکرد مدیریت در اوایل دهه 1980 شد. او سپس شکل‌دهی مجدد نهادهایی را توصیف می‌کند که به شرکت‌های آمریکایی اجازه می‌داد شکاف کیفیت را ببندند و در دهه 1990 به بهبود کیفیت پایدار دست یابند. هیولت پاکارد به عنوان نمونه ای از شرکتی عمل می کند که این انتقال نهادی را مؤثرتر از سایر شرکت ها انجام داده است. کول استراتژی‌های موفق هیولت پاکارد را توصیف می‌کند و همچنین به مشکلات جدی که این شرکت و سایر شرکت‌ها در تلاش برای انطباق، بهبود و فراتر رفتن از رویه‌های ژاپنی با آن‌ها مواجه هستند، اشاره می‌کند. او همچنین از Hewlett-Packard، نمونه ای از شرکت بسیار غیرمتمرکز، برای کشف استراتژی های موثر برای ایجاد، انتشار و اجرای دانش استفاده می کند. مدیریت مدهای کیفیت که به عنوان رویکردی علمی برای جنبش کیفیت بی سابقه است، چندین درس مهم را برای کسانی که علاقه مند به تصمیم گیری مدیریت در شرایط عدم قطعیت و تحول سازمانی در یک محیط تجاری به سرعت در حال تغییر هستند ارائه می دهد.