خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Handbook of Service Science
قیمت اصلی 177,000 تومان بود.102,000 تومانقیمت فعلی 102,000 تومان است.
تعداد فروش: 42
| عنوان فارسی |
کتاب راهنمای علم خدمات |
|---|---|
| عنوان اصلی | Handbook of Service Science |
| ویرایش | 1 |
| ناشر | Springer US |
| نویسنده | Paul P. Maglio, Cheryl A. Kieliszewski, James C. Spohrer (auth.), Paul P. Maglio, Cheryl A. Kieliszewski, James C. Spohrer (eds.) |
| ISBN | 9781441916273, 9781441916280 |
| سال نشر | 2010 |
| زبان | English |
| تعداد صفحات | 761 |
| دسته | بازاریابی: تبلیغات |
| فرمت کتاب | pdf – قابل تبدیل به سایر فرمت ها |
| حجم فایل | 25 مگابایت |
آنتونی رابینز میگه : من در 40 سالگی به جایی رسیدم که برای رسیدن بهش 82 سال زمان لازمه و این رو مدیون کتاب خواندن زیاد هستم.
توضیحاتی در مورد کتاب
بخشهای خدمات سنتی طیف گستردهای از صنایع از حملونقل، خردهفروشی و مراقبتهای بهداشتی گرفته تا سرگرمی، بانکداری و بیمه را در بر میگیرد. با گسترش بخش خدمات به اقتصاد جهانی، علم جدیدی از خدمات در حال ظهور است، علمی که به تشویق نوآوری خدمات با به کارگیری درک علمی، انضباط مهندسی و عملکرد مدیریت برای طراحی، بهبود و مقیاسبندی سیستمهای خدمات اختصاص دارد.
این مرجع مهم علم خدمات را مطالعه همآفرینی ارزش میداند و عناصر و مضامین مشترک فراوان، دغدغهها و رویکردهای مشترکی را مییابد که بر این موضوع مرکزی و واقعی همگرایی دارند. پدیده های جهان راهنمای علم خدمات اولین گامهای اساسی را برای روشن کردن تعریف، نقش و آینده این حوزه نوپا برداشته است. این جلد با ترکیب کار محققان از سراسر طیف تحقیقات خدماتی، دیدگاههای چند رشتهای را در مورد ماهیت و تئوری خدمات، در مورد تحقیق و عمل فعلی در طراحی، عملیات، ارائه، و نوآوری خدمات، و در مورد فرصتها و پتانسیل خدمات در آینده ارائه میکند. پژوهش.
راهنمای علم خدمات مرجعی جامع و مناسب برای مخاطبان گسترده از جمله محققان، پزشکان، مدیران و دانشجویانی که مشتاق یادگیری در مورد یا ایجاد یک پایه علمی عمیق تر برای طراحی و مهندسی خدمات، تجربه خدمات و بازاریابی، و مدیریت خدمات و نوآوری.
لیست مشارکت کنندگان شامل:
Melissa A. Akaka.- John Bailey.- Guruduth Banavar.- Rahul C. Basole.- William J. Baumol.- Gaurav Bhalla.- Mary Jo Bitner.- Jeannette Blomberg.- David E. Bowen .- جان آر. برایسون.- ریچارد بی. چیس.- هنری چسبرو.- مهندس کی. چو.- دنیل کانرز.- پیتر دبلیو. دانیل.- اندرو دیویس.- فریدا دیلال.- بو ادواردسون.- شلی اونسون.- Ray P. Fisk.- Faïz Gallouj.- Susanne Glissmann.- Robert J. Glushko.- Michael Gorma.- Michael Gregory.- Dwayne D. Gremler.- Steve J. Grove.- Gerhard, Gudergan.- Evert Gummesson.- Anders گوستافسون.- آلن هارتمن.- جیمز ال. هسکت.- کازویوشی هیداکا.- باربارا جونز.- اودی اس. کارمارکار.- پر کریستنسون.- رابرت اف. لوش.- لیندا مکالی.- ریچارد مترز.- ایان مایلز.- الکساندرا موژیلوویچ – کلر موکسام – روگلیو اولیوا – لاکشمیش راماسوامی – گوانگجی رن – ویلیام بی راس – رولاند تی روست – اسکات ای. سامپسون – پاملا ساموئلسون – خورخه سانز – دبلیو ارل ساسر جونیور .- Benjamin Schneider.- Carl J. Schramm.- John D. Sterman.- Stephen L. Vargo.- Lars Witell.- Valarie Zeithaml.- Anatoly Zherebtsov
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.