خرید و دانلود نسخه کامل کتاب FANOMICS®: Turn Customers into Fans and Profit from it

توضیحاتی در مورد کتاب



هر شرکتی می خواهد مشتریان خود را به طرفداران واقعی و مادام العمر تبدیل کند. در این کتاب، رومن بکر و گرگور داشمان، کاشفان اصل فن و FANOMICS، نشان می‌دهند که چگونه می‌توان این کار را واقعاً انجام داد. آنها مکانیسم‌های روابط طرفداران را از ورزش، موسیقی و هنر به روابط بین شرکت‌ها و مشتریان منتقل می‌کنند. چه چیزی یک مشتری را به مشتری «طرفدار» تبدیل می‌کند؟ اینها چگونه شناسایی می شوند؟ و چگونه می‌توان نرخ فن را مدیریت و حتی افزایش داد؟ این کتاب به همه این پرسش‌ها پاسخ می‌دهد. بر اساس نظرسنجی‌ها و مصاحبه‌ها با بیش از 100000 پاسخ‌دهنده، مشخص می‌شود که طرفداران بالاترین ارزش مشتری را دارند و بنابراین به موفقیت اقتصادی یک شرکت کمک زیادی می‌کنند. با این حال، برای جلب مشتریان طرفداران و افزایش این اعداد، بازنگری کامل در مدیریت ارتباط با مشتری و انحراف از شاخص‌های عملکرد کلیدی مرسوم ضروری است. پیمودن این مسیر بسیار ارزشمند است. مشتریان طرفداران ارتباط عاطفی با ارائه‌دهنده خود دارند و یک «ارز» جدید و قابل اعتماد تشکیل می‌دهند – هم به‌عنوان خریداران مستقیم و هم به‌عنوان سفیران فعال.

خواندن این «ارز» برای همه مشاغل ضروری است. تصمیم گیرندگانی که می خواهند کیفیت روابط با مشتری خود را بهبود بخشند، در حالی که در پول خود صرفه جویی می کنند و به موفقیتی بیش از کوتاه مدت دست می یابند.

از مطالب:<. /p>

– تعریف مشتریان طرفدار و معنای “وفاداری عاطفی مشتری”

– ارزش متمایز مشتری طرفدار به عنوان یک شریک و سفیر ارزش افزوده

– FANOMICS به عنوان یک برنامه مدیریتی در مدیریت ارتباط با مشتری

– پیشنهادات مشخص برای اجرای FANOMICS < /p>

– بهترین شیوه‌ها و نمونه‌های گویا از تاپ‌ها و فلاپ‌ها از دنیای تجارت