خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Beyond Six Sigma: Profitable Growth through Customer Value Creation

توضیحاتی در مورد کتاب

وایلی، 2006. – 322 ص. — ISBN: 0471681512, 9780471681519

ایده‌ها و مفاهیمی که فراتر از شش سیگما: رشد سودآور از طریق ایجاد ارزش مشتری را تشکیل می‌دهند، نشان‌دهنده اوج کار طیف وسیعی از نویسندگان است. با شرکت های متعدد در صنایع مختلف. با بیش از یک قرن تجربه ترکیبی، امیدواریم رویکرد مبتنی بر فرآیند دقیقی را که ایجاد و هدایت ابتکارات رشد را از طریق تمرکز بر ایجاد و تبادل ارزش با مشتریان توسعه داده‌ایم، به اشتراک بگذاریم. توضیحات مفهومی دقیق و مثال‌های واقعی، توضیح واضحی از این که چگونه این ایده‌ها و شیوه‌ها به شرکت‌های دیگر کمک کرده‌اند و اینکه چرا باید آنها را به فهرست ابزارهای خود اضافه کنید تا رشد سودآوری را افزایش دهید، ارائه می‌کند.
چندین عامل ما را وادار به استفاده از این موارد کرد. ایده ها روی کاغذ اولین مورد نیاز به یک رویکرد مبتنی بر فرآیند برای مدیریت رشد است که بهترین آموخته های صنعت را از شش سیگما به تصویر می کشد، اما به طور مناسب متفاوت است. فرآیند شش سیگما، توسعه یافته توسط موتورولا و تکمیل شده توسط جنرال الکتریک، ابزار قدرتمندی برای کاهش هزینه از یک سازمان با استفاده از یک رویکرد ساختاریافته و دقیق بوده است. موفقیت شش سیگما بر اساس تمرکز آن بر داده ها و مدیریت مبتنی بر واقعیت، چشم انداز بهبود فرآیند، و ارتباط بین عملیات و موفقیت مالی بوده است. شش سیگما با موفقیت برای ایجاد میلیاردها دلار هزینه از زنجیره تامین شرکت ها استفاده شده است. تا به امروز، تمرکز شش سیگما بر روی چهار دیوار یک کسب و کار بوده است – یک دیدگاه درونی
– به جای تمرکز بر این که چگونه یک شرکت می تواند ارزش ایجاد کند و با مشتریان خود مبادله کند – یک دیدگاه بیرونی.< br/> این چشم انداز درونی به شرکت ها از طریق ضعف اقتصادی اخیر به خوبی خدمت کرده است. در این دوره، بسیاری از شرکت ها به طور قابل توجهی ابتکارات متمرکز بر رشد را کاهش داده و در برخی موارد حذف کردند. اکنون که اقتصاد تغییر کرده و فرصت
رشد را فراهم کرده است، شرکت‌ها باید تمرکز خود را به سمت رشد سودآور با همان سختگیری که با موفقیت در بخش هزینه نشان داده‌اند، تغییر دهند و اغلب از برنامه‌های شش سیگما استفاده می‌کنند. این ما را به دومین عامل تأثیرگذار بر این کتاب می‌رساند: فشار بر شرکت‌ها برای دستیابی به نرخ‌های رشدی که با رشد کلی اقتصادی مطابقت دارد یا بیشتر از آن است، تشدید می‌شود.