خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Moments of Truth

توضیحاتی در مورد کتاب

رئیس و مدیر عامل شرکت هواپیمایی اسکاندیناوی (SAS) نشان می دهد که چگونه می توان با اقتصاد مشتری محور جدید سازگار شد.

“بهترین کتاب در مورد رهبری توسط یک مدیر عامل.”–John Naisbitt، نویسنده Megatrends

یان کارلزون، رئیس و مدیر عامل شرکت هواپیمایی اسکاندیناوی (SAS)، یکی از برجسته‌ترین رهبران تجاری امروزی محسوب می‌شود. موفقیت خیره‌کننده او با SAS، اتریوم ph در مقیاس رستاخیز کرایسلر توسط آفلاکوکا است. در «لحظه‌های حقیقت»، پرفروش‌ترین کتاب فراری در اسکاندیناوی، کارلزون به سبکی حکایتی و قابل دسترس می‌گوید که چگونه سرنوشت سه شرکت بزرگ را تغییر داد و رویکرد جسورانه و متحرک خود را برای برآورده کردن خواسته‌های اقتصاد مبتنی بر مشتری امروز بیان می‌کند: چگونه تنظیم کنیم. استراتژی، چگونگی بازسازی سازمان به گونه ای که نیازهای مشتری در اولویت قرار گیرند، نحوه ایجاد انگیزه و برقراری ارتباط با کارکنان “خط مقدم” که بیشترین تعامل را با مشتریان دارند. Moments of Truth همچنین روایت شخصی سبک کسب و کار نوآورانه کارلزون است – سبکی که به گفته فایننشال تایمز لندن، “مجریان تئوری مدیریت مدرن را به اسکاندیناوی کشانده است … مانند زنبورها به گلدان عسل”.

“یان کارلزون قطعه مهمی از آینده را اختراع کرده است. او به ما الگویی برای مدیریت در عصر جدید داده است – راهی برای وارونه کردن هرم سنتی اقتدار و نشان دادن نحوه خدمت و رهبری به مدیران. به ما یادآوری کرد که تنها چیزی که واقعاً اهمیت دارد این است که در لحظه حقیقت چه اتفاقی می افتد!” -کارل آلبرشت، نویسنده سرویس آمریکا! و The Creative Corporation