خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Managing Customers Profitably

توضیحاتی در مورد کتاب

این کتاب پاسخی به نیاز بازار در زمینه رو به رشد تجزیه و تحلیل سودآوری مشتری و مدیریت سودآور روابط با مشتری است. این رویکردهای نوآورانه برای محاسبه ارزش مشتریان را با استراتژی‌های مدیریتی لازم برای سودآوری و حفظ مشتریان ترکیب می‌کند. شامل دستورالعمل‌های ساده در مورد نحوه محاسبه سودآوری مشتری، از جمله نمونه‌های کار شده (غیر فنی) و بحث در مورد استراتژی‌ها و برنامه های کاربردی آنها برای سازمان ها برای مدیریت سودآور مشتریان. بر اساس موارد و بازخوردهای باشگاه KAM و سایر تحقیقات، نمونه‌های زیادی از تجارت به کسب و کار و همچنین تجارت به مصرف‌کننده وجود خواهد داشت. این کتاب سطحی از محاسبه را در بین خوانندگان خود فرض می‌کند. محتویات عبارتند از: ارزیابی هزینه‌های محصول ، هزینه های خدمت و نحوه برآورد این هزینه ها، و نحوه برخورد با هزینه های سربار خاص مشتری. کاربردها و محدودیت های استفاده از تجزیه و تحلیل سودآوری مشتری را مورد بحث قرار می دهد و نحوه محاسبه ارزش طول عمر مشتری را با استفاده از دو روش نشان می دهد، یکی با اعداد واقعی و اعدادی که ارزش نسبی طول عمر مشتری را تخمین می زند.رویکردی نوآورانه برای محاسبه ارزش مادام العمر مشتری با در نظر گرفتن ریسک ارائه می دهد. نشان می دهد که چگونه می توان مزایای ارتباط مشتریان را تشخیص داد و ارزش گذاری کرد، مانند تبلیغات شفاهی. بحث را مطرح می کند. این ایده که چگونه مشتریان مدیریت می شوند، به سودآوری آنها پیوند می زند. توضیح می دهد که چگونه تجزیه و تحلیل و تئوری سبد مالی در بازاریابی و نحوه کاربرد آنها در بازاریابی اعمال می شود. بازاریابی به بهینه سازی هزینه های بازاریابی مربوط می شود.