خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Key Account Management in Financial Services: Tools and Techniques for Building Strong Relationships with Major Clients

توضیحاتی در مورد کتاب

ویراستار پیتر چورتون یکی از گوروهای KAM است، و این کتاب تا حدودی رویکرد KAM اولیه او را برای تناسب با نیازهای صنعت خدمات مالی تغییر داده و تنظیم می‌کند. خیاطی اندک است، عمدتاً به منظور ساده کردن سبک است، اگرچه از آن استقبال می شود. یک بخش مختصر اما بسیار مفید اهمیت برخورد با واسطه ها و از طریق آن را مورد بحث قرار می دهد. در واقع، بسیاری از فروشندگان خدمات مالی از طریق واسطه ها کار می کنند و محصولات یا خدمات خود را از طریق بانک ها، شرکت های بیمه، شرکت های صندوق سرمایه گذاری مشترک یا دیگران توزیع می کنند. Cheverton و همکارانش، تیم هیوز، برایان فاس و مرلین استون، به خوبی اشاره می کنند که مهم است که واسطه را به عنوان مشتری در نظر نگیریم. در عوض، فروشنده باید از طریق واسطه به کاربر نهایی نگاه کند و به واسطه در ایجاد پیشنهادی که متناسب با نیازها و ترجیحات آن کاربر نهایی باشد کمک کند. افرادی که کتاب “مدیریت حساب کلیدی” Cheverton را خوانده اند، چیزهای جدیدی در اینجا یاد خواهند گرفت، اما ما معتقدیم که کسانی که مطالعه نکرده اند – به ویژه کسانی که در بخش خدمات مالی هستند – از این کتاب کوتاه تر و آسان تر بهره مند خواهند شد.