خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Managing the Unexpected: Resilient Performance in an Age of Uncertainty

توضیحاتی در مورد کتاب

از زمانی که اولین نسخه مدیریت غیرمنتظره ها در سال 2001 منتشر شد، غیرمنتظره ها به بخشی از زندگی روزمره ما تبدیل شده است. موارد غیرمنتظره اغلب دراماتیک است، مانند طوفان ها یا حملات تروریستی. اما موارد غیرمنتظره می‌توانند به اشکال ظریف‌تر نیز ظاهر شوند، مانند یک لغزش کوچک سازمانی که منجر به یک اشتباه بزرگ می‌شود، یا یک فرض بررسی‌نشده که به قیمت زندگی در یک بحران تمام می‌شود. چرا برخی از سازمان ها بهتر از سایرین قادر به حفظ عملکرد و ساختار در مواجهه با تغییرات پیش بینی نشده هستند؟ نویسندگان کارل ویک و کاتلین ساتکلیف با اشاره به سازمان های با قابلیت اطمینان بالا (HROs)، مانند اتاق های اورژانس در بیمارستان ها، عملیات پروازی هواپیما به این سوال پاسخ می دهند. حامل ها و واحدهای آتش نشانی به عنوان مدل هایی که باید دنبال شوند. این سازمان ها روش های عمل و سبک های یادگیری را توسعه داده اند که آنها را قادر می سازد تا امور غیرمنتظره را بهتر از سایر سازمان ها مدیریت کنند. ویرایش دوم کتاب پیشگامانه مدیریت غیرمنتظره ها که به طور کامل بازبینی و به روز شده است، از HRO ها به عنوان الگویی برای هر مؤسسه ای استفاده می کند که می خواهد سازماندهی بهتری برای قابلیت اطمینان بالا داشته باشد.