خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Customer Relationship Management

توضیحاتی در مورد کتاب

این مجموعه خواننده پسند برای همه سطوح مدیران باید خوانده شود
همه مدیران، خواه در موقعیت‌های خود کاملاً جدید باشند و یا در سلسله مراتب شرکت به خوبی تثبیت شده باشند، می‌توانند هرازگاهی از کمی اصلاح استفاده کنند. مجموعه کتاب‌های کیفی مبتنی بر مهارت مملو از ایده‌ها و استراتژی‌هایی است که به مدیران کمک می‌کند تا برای شرکت‌های خود توانمندتر، کارآمدتر، مؤثرتر و ارزشمندتر شوند.
از آنجایی که وفاداری مشتری به طور فزاینده ای به گذشته تبدیل می شود، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به یکی از داغ ترین موضوعات امروزی تبدیل شده است. مدیریت ارتباط با مشتری راه‌حل‌های کاربردی آسانی را برای مشکلات رایج CRM ارائه می‌کند، از جمله چگونگی به حداکثر رساندن تأثیر فناوری CRM، تکنیک‌های ذخیره‌سازی داده‌ها مؤثرتر، و نحوه ایجاد و مدیریت روابط کوتاه‌مدت و بلندمدت.