خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Retail Coaching: How to boost KPI’s with Emotions

توضیحاتی در مورد کتاب

چگونه با عواطف KPI را تقویت کنیم • اگر دستیاران فروش با همان روحیه رانندگی به فروشگاه برسند که رافائل نادال وارد زمین تنیس می شود، چه؟ • اگر مدیران واقعاً بتوانند تیم خود را به سمت بهترین سطح خود در KPI و تجربه مصرف کننده هدایت کنند، چه؟ • این کتاب مربیگری برتر، NLP (برنامه نویسی زبانی عصبی) و تکنیک های مدیریت را برای افزایش عملکرد در خرده فروشی ارائه می دهد. – آیا هرگز مشتریان فروشگاه شما را بدون خرید چیزی ترک می کنند، حتی اگر فکر می کردید آنها را متقاعد کرده اید، بدون اینکه بفهمید چرا؟ – آیا تا به حال احساس کرده اید که به عنوان مشتری به شما خدمات بدی داده اند و با خود بگویید: “اگر فقط من رئیس اینجا بودم …”؟ – آیا دوست دارید با هر یک از مشتریان در هایپرمارکت خود به طور مؤثر ارتباط برقرار کنید، حتی اگر نمی توانید مانند پدرتان یک به یک با آنها صحبت کنید؟ – آیا تا به حال فکر کرده اید که همه چیز برای کارکنان شما به همان اندازه ای که برای شما اهمیت دارد، ندارد؟ – آیا تا به حال احساس کرده اید که تمام برنامه های آموزشی برای کارکنان خود که در آن سرمایه گذاری زیادی کرده اید، واقعاً نتایج ملموسی را نشان نداده است؟ – آیا گاهی اوقات آرزو می کنید که بتوانید به یک کارمند رد کنید اما می ترسید که این کار را اشتباه انجام دهید و در نهایت چیزی نگویید یا در غیر این صورت چیزی را به روشی تهاجمی و غیرمولد بیان کنید؟ – آیا مربی تیم فوتبال خود را تحسین می کنید و آرزو می کنید که بتوانید کادر خود را با همان تأثیرگذاری که او پیروزی ها را به تصویر می کشد هدایت کنید؟ – آیا به دنبال تغییر شغل هستید و دوست دارید از یک کارمند به یک فروشگاه یا صاحب امتیاز تبدیل شوید، اما جرات جهش را ندارید؟ من از 16 سالگی در شهر زادگاهم، وان، در بریتانی، فرانسه شروع به فروش کردم و بلافاصله به خرده فروشی علاقه مند شدم. در طول بیست سال گذشته من در فروشگاه های زیادی در قاره های مختلف کار کرده ام. من پشت پیشخوان کار کرده‌ام، زنجیره‌های خرده‌فروشی را مدیریت کرده‌ام، حق امتیاز باز کرده‌ام، از طرف سازنده به بخش خرده‌فروشی بزرگ فروخته‌ام، حتی در تبلیغات آخر هفته در هایپرمارکت‌ها کار کرده‌ام! این کتاب یک روش خلاصه برای فروش بیشتر و بهتر در فروشگاه ها و همراهی هر فروشنده به سمت بهترین سطح خود است. بنوا ماهه یکی از بنیانگذاران شرکت CapKelenn Retail Coaching است. MBA اجرایی از Instituto de Empresa (مادرید) و فارغ التحصیل از مدرسه بازرگانی Reims (فرانسه). بنوا دارای 20 سال تجربه در خرده فروشی است و یک مربی گواهی شده توسط ICF (فدراسیون بین المللی مربیان)، کارشناس ارشد در NLP و عضو فدراسیون جهانی سخنرانان است. او با تیمش 5 قاره را پوشش می دهد.