خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Delivering Results: Managing What Matters

توضیحاتی در مورد کتاب



برای اینکه هر سازمانی بتواند عملکرد و رقابت موفقیت آمیز داشته باشد، باید سیستم ها و فرآیندهایی را برای تبدیل اهداف به اقدامات دست یافتنی و اندازه گیری و نظارت بر نتایج داشته باشد. علاوه بر این، سازمان باید بتواند با تغییر شرایط بازار، مقررات دولتی، پرسنل و سایر متغیرها، گاهی به تدریج و گاهی به طور چشمگیر، خود را تنظیم و تطبیق دهد. در ارائه نتایج: اندازه گیری آنچه مهم است، اساتید و مشاوران مدیریت کالج بابسون، لارنس کار و آلفرد نانی، رویکرد سیستمی جامعی را برای مدیریت سازمانی، با تاکید بر همسویی منابع داخلی، در چارچوب محیط خارجی، برای دستیابی به اهداف اتخاذ می کنند. تلاش یا انرژی کمی تلف شده است. مکانیسم فعال اولیه در این رویکرد ارتباط است. با استفاده از بازخورد، یک مدیر ممکن است میزان بهبودهای عملکردی مهم استراتژیک را بسنجد، علل و اثرات را ارزیابی کند، یاد بگیرد که چگونه بهبودهای مؤثری ایجاد کند، و افراد را برای انجام اقداماتی که منجر به این بهبودها می شود برانگیزد. اما تنها زمانی می توان از بازخورد برای تشویق رفتاری که نتایج استراتژیک ارائه می دهد، استفاده کرد.

در نهایت، ترویج رفتار استراتژیک هدف طراحی سیستم است. اول و مهمتر از همه، ارائه نتایج به تأثیرگذاری بر رفتار کارکنان بستگی دارد. اصطلاح “سیستم مدیریت” – چیزی که نتایج را اندازه گیری می کند و فعالیت ها را گزارش می دهد – مکانیکی به نظر می رسد، اما هیچ چیز نمی تواند دور از واقعیت باشد. ارائه نتایج، از دیدگاه سازمان، صرفاً اندازه گیری و گزارش دهی نیست. در عوض، ادغام تمام تصمیمات اتخاذ شده و تمام اقدامات انجام شده توسط افراد سازمان است. بنابراین یک سیستم مدیریتی بیشتر به قضاوت انسان مربوط می شود تا تحلیل کمی.

نویسندگان اذعان دارند که چالش طراحی و پیاده سازی یک سیستم مدیریت موثر می تواند به چند دلیل دلهره آور باشد:

• استراتژی های مختلف شایستگی های مختلف را فراخوانی کنید.
• محیط های رقابتی خاص ممکن است اولویت های این شایستگی ها را تغییر دهند.
• مدل حرفه ای ممکن است نحوه عملکرد یک سازمان را تعیین کند.
• سبک‌های رهبری بر رفتار تأثیر می‌گذارند.
• تغییرات در ساختارهای سازمانی می‌تواند منجر به فرصت‌های استراتژیک یا غیر مشابه شود. محدودیت های درون یک سازمان
• فناوری اطلاعات می تواند جریان داده های لازم را افزایش یا محدود کند.
• تغییر مهارت ها و دانش در طول زمان.
• هیچ دو نفر دقیقاً شبیه هم نیستند.

نویسندگان با نشان دادن مفاهیم خود با مثال های متعدد، نشان می دهند که مدیرانی که می توانند این متغیرها را هدایت کنند و مسیری را برای سازمان خود ترسیم کنند. استراتژی سریعتر و کارآمدتر از رقبا به اهداف خود می رسد. دانستن نحوه ایجاد و هدایت سیستم های مدیریتی که نتایج را ارائه می دهند، به خودی خود یک منبع استراتژیک است.