خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Ask and Deliver : Discover the Heart of Your Business by Listening to the Voice of Your Customers

توضیحاتی در مورد کتاب

اگر خوشحال کردن مشتریان به آسانی از آنها بپرسید که چه می خواهند و سپس آن را تحویل دهید، چه؟ نظرسنجی انقلابی صدای مشتری O’Brien (O.VoC).

در Ask and Deliver، O’Brien نشان می دهد که چگونه مستقیماً از مشتریان می پرسد که از کسب و کار شما چه می خواهند، به آنچه می گویند گوش می دهد و سپس ارائه تجربه مشتری مورد نظر آنها این قدرت را دارد که یک برند را متحول کند و باعث رشد تصاعدی شود.

این کتاب توسعه و تکامل O.VoC و نحوه کمک مری آن و تیمش به طیف متنوعی از مشتریان را دنبال می کند. – از استارت‌آپ‌هایی که تمایل به ایجاد اختلال در فضای پزشکی دارند تا موسسات مالی معتبر با چندین دهه سابقه – مشتریان خود را هماهنگ می‌کنند، برندهای خود را تکامل می‌دهند و سطحی از رشد را تجربه می‌کنند که هرگز پیش‌بینی نمی‌کردند. این کتاب که سرشار از بینش و طنز فراوان است، برای هر کسی که آماده است مشتریان خود را در مرکز تجارت خود قرار دهد و آن کسب و کار را به سطح بالاتری برساند، خواندنی است.