خرید و دانلود فایل پاورپوینت کامل آداب پاسخگویی به سؤال

بخشی از متن فایل پاورپوینت کامل آداب پاسخگویی به سؤال :

پاسخ به سؤالات مجموعه ای از آداب را دارد که با رعایت آنها میزان موفقیت پاسخگو بیشتر می شود در اینجا به گزیده ای از آداب پاسخگویی اشاره می شود:

۱. فهمیدن کامل سؤال.

امام صادق علیه السلام فرمود:

مِنْ أَخْلَاقِ الْجَاهِلِ الْإِجَابَهُ قَبْلَ أَنْ یسْمَع

[۱]

از شیوه جاهلان، پاسخ گویی قبل از شنیدن کامل سؤال است.

امام علی علیه السلام فرمود:

مَنْ أَسْرَعَ فِی الْجَوَابِ لَمْ یدْرِک الصَّوَاب

[۲]

کسی که شتابزده پاسخ می دهد نمی تواند پاسخ مناسب دهد.

۲. استفاده از عبارت های گویا و متناسب با مخاطب.

۳. در نظر گرفتن موقعیت و شرائط سؤال کننده، گاهی پاسخ گفتن به ضرر است مانند گفتن نوع بیماری بیمار.

۴. رعایت نوبت در پاسخ سؤال ها.

۵. پاسخ عقلانی و اقناعی نه صرف تعبدی یا اقتدارگونه.

۶. نخست سؤال کننده را برای شنیدن پاسخ آماده کنید، آنگاه پاسخ دهید، مثلًا اندکی تأمل و صبر کنید.

[۳]

۷. پاسخ سؤال را کوتاه و پرمعنا بدهید.

۸. از پاسخ به سؤال های تکراری و بی جا خودداری کنید.

۹. هرگز بین پرسش و پاسخ فاصله طولانی نیندازید.

[۴]

۱۰. پاسخ ها را روشن، کامل، مستند و منطقی بدهید

[۵]

تا تشنگی پرسشگر را فرو نشاند.

۱۱. استفاده از جواب نقضی.

[۶]