خرید و دانلود نسخه کامل کتاب Re-platforming the Airline Business: To Meet Travelers’ Total Mobility Needs

توضیحاتی در مورد کتاب

مدل‌های تجاری خطوط هوایی همچنان توسط نیروهای قدرتمند مرتبط با مشتریان، پیچیدگی‌ها و تنظیم‌کننده‌ها شکل می‌گیرند. با این حال، در همان زمان، فناوری‌های نوظهوری وجود دارند که می‌توانند به خطوط هوایی کمک کنند تا نیازهای پایگاه مشتری در حال تغییر خود را برآورده کنند و پیچیدگی‌های کسب‌وکار را مدیریت کنند. نوال تنجا در کتاب‌های قبلی خود درباره این نیروها و اینکه چگونه صنعت هواپیمایی برای تغییرات مخربی که می‌تواند از داخل یا خارج از صنعت بیاید، آماده است، بحث کرده است. او همچنین این نکته را مورد بحث قرار داد که سیستم‌ها و فرآیند برنامه‌ریزی خطوط هوایی در حال استفاده نه معاصر هستند و نه به اندازه کافی یکپارچه برای پاسخگویی به نیازهای متغیر مشتریانی که اکنون به دنبال نتایج هستند، نه محصولات. در پلتفرم مجدد کسب و کار هواپیمایی: برای برآورده کردن نیازهای جابجایی کل مسافران، تانجا نه تنها نیاز به تحول در تجارت خطوط هوایی را تکرار می کند، بلکه نقشه ای از روند تحول را ارائه می دهد. این کتاب پیشنهاد می‌کند که بخش‌های مختلف صنعت هوانوردی، به‌ویژه خطوط هوایی و فرودگاه‌ها، باید نه تنها از طیف گسترده‌ای از فناوری‌ها (هوش مصنوعی، بیومتریک، بلاک چین و اینترنت اشیا) استفاده کنند، بلکه باید از پلتفرم‌های مشتری‌محور خاص طراحی شده نیز استفاده کنند. برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه و توسعه و اجرای استراتژی های تحول آفرین برای برآوردن نیازهای حرکتی کل مسافران. این فناوری‌ها و پلت‌فرم‌ها می‌توانند خطوط هوایی و فرودگاه‌ها را قادر به دستیابی به مقیاس و وسعت و همچنین چابکی و انعطاف‌پذیری (از طریق مشارکت‌های استراتژیک) کنند تا در حال حاضر خدمات مرتبط با سفر را به‌طور هوشمندانه ارائه دهند. متعاقباً، آنها اعضای مختلف زنجیره سفر را قادر می‌سازند تا راه‌حل‌هایی را برای الزامات جابه‌جایی جهانی مسافران، به طور مؤثر و با تجربیات بهتر ارائه کنند.