خرید و دانلود نسخه کامل کتاب The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty by Matthew Dixon PDF

آنتونی رابینز میگه : من در 40 سالگی به جایی رسیدم که برای رسیدن بهش 82 سال زمان لازمه و این رو مدیون کتاب خواندن زیاد هستم.

Forget the outdated idea that delighting customers leads to loyalty. This groundbreaking book reveals that the key to winning customer loyalty lies in reducing the effort customers need to solve their problems. Backed by in-depth research, it provides actionable strategies for businesses to simplify interactions, resolve issues quickly, and build long-term relationships with their customers.
Discover:
Why exceeding customer expectations often doesn’t pay off.
How to design seamless, low-effort customer journeys.
The hidden costs of overcomplicating support and service.
Proven methods to improve customer retention and satisfaction.
Insights from companies that have mastered the art of effortless service.
Whether you’re in customer service, sales, or leadership, this book delivers practical tools and real-world examples to help you create an experience your customers won’t forget—because it was easy.
Turn customer challenges into effortless solutions and transform your business with strategies that truly matter in today’s competitive market.

توضیحات فارسی در مورد کتاب (ترجمه ماشینی)

فراموش کنید که ایده‌ی کهنه‌ی خوشحال کردن مشتریان به وفاداری منجر می‌شود. این کتاب نوآورانه نشان می‌دهد که کلید کسب وفاداری مشتری در کاهش تلاش مورد نیاز مشتریان برای حل مشکلاتشان نهفته است. با تکیه بر تحقیقات عمیق، استراتژی‌های عملی برای کسب‌وکارها ارائه می‌کند تا تعاملات را ساده‌تر، مسائل را سریع‌تر حل کنند و روابط بلندمدت با مشتریان خود بسازند.

کشف کنید:
دلیل اینکه برآورده کردن انتظارات مشتری اغلب سودمند نیست.
چگونگی طراحی سفرهای مشتری بدون دردسر و کم‌تلاش.
هزینه‌های پنهان پیچیده‌کردن بیش از حد پشتیبانی و خدمات.
روش‌های اثبات‌شده برای بهبود حفظ مشتری و رضایت.
نکات کسب‌وکارهایی که هنر خدمات بی‌دردسر را تسلط یافته‌اند.

چه در حوزه‌ی خدمات مشتری، فروش یا رهبری، این کتاب ابزارهای عملی و نمونه‌های واقعی از دنیای واقعی را ارائه می‌دهد تا به شما کمک کند تجربه‌ای که مشتریان فراموش نخواهند کرد، خلق کنید—چون آسان بود.

چالش‌های مشتری را به راه‌حل‌های بی‌دردسر تبدیل کنید و کسب‌وکارتان را با استراتژی‌هایی که واقعاً در بازار رقابتی امروز اهمیت دارند، دگرگون کنید.